扬州用小平台书写民生大文章

9月3日，扬州市人力资源和社会保障局召开新闻发布会，宣布“扬州欠薪线索反映平台”正式上线运行。该平台依托数字化手段，着力构建便捷、快速、安全的维权服务体系，让劳动者足不出户即可反映诉求，推动欠薪治理从“被动应对”向“主动服务”转变。

零门槛、全时段，维权服务不打烊

与此同时，平台打破传统工作时间限制，实行7×24小时全天候开放。无论是工作日还是节假日，白天还是夜晚，劳动者随时可以登录平台填写诉求，“指尖维权”不再受时空限制，维权成本大幅降低。

快响应、强闭环，高效处置有承诺

平台建立了严格的限时联系和闭环管理机制。线索提交后，承办部门将在工作日24小时内主动联系劳动者，核实确认信息，点对点开展调查调解。一般案件15日内办结并反馈结果，复杂疑难案件也将及时告知办理进展，确保“线索有人接、诉求有人管、进度有人跟”，切实提升维权效率。

在信息安全层面，平台严格落实“强保护”机制，对劳动者提交的个人信息、线索内容及佐证材料全程严格保密。任何单位和个人不得对反映问题的劳动者实施打击报复，一经发现将依法依规严肃追责，让劳动者实名维权无后顾之忧。

线上线下协同，织密维权保障网

除线上便捷通道外，扬州市还同步梳理公布了市、县两级住建、交通、水利、人社、法律援助中心等部门的维权联系电话及办事地址，劳动者可根据实际需求，选择最便捷的维权路径，形成“线上提交+线下联动”的服务闭环，实现了维权渠道全覆盖、服务保障无死角。

小平台承载大民生

工资报酬是劳动者最直接、最核心的权益。“扬州欠薪线索反映平台”的上线运行，折射出扬州市深化欠薪治理、提升治理效能的坚定决心。

从“来回跑腿”到“指尖轻点”，从“层层反映”到“直达部门”，这一平台不仅打通了维权服务的“最后一公里”，更以制度化、信息化的手段推动欠薪治理走向常态化、长效化。“好地方 不忧薪”——这既是一份掷地有声的民生承诺，更是一座城市以数字化赋能社会治理、用法治化守护公平正义的生动实践。当劳动者的每一滴汗水都能获得应有的回报时，城市的温度与厚度便有了最坚实的注脚。（来源：扬州市委宣传部）